Wat doet een hospitality medewerker?
1. Voorbereiding en ontvangst
De hospitalitymedewerker begint met het klaarmaken van de ruimte. Tafels worden netjes ingedekt en alles wordt gecontroleerd zodat gasten zich direct welkom voelen. Bij aankomst worden gasten vriendelijk ontvangen en begeleid naar hun plek.
Service en gastvrijheid
Tijdens het evenement of de werkdag staat service centraal. De hospitalitymedewerker serveert eten en drinken, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat het gasten aan niets ontbreekt
3. Oog voor detail en sfeer
Naast de directe service houdt de hospitalitymedewerker de omgeving in de gaten. Tafels blijven schoon, de ruimte netjes en de sfeer prettig. Kleine wensen of problemen worden snel opgepakt om de kwaliteit hoog te houden.Naast service houden servicemedewerkers ook een oogje in het zeil. Ze signaleren drukte, onveilige situaties of bezoekers die hulp nodig hebben en schakelen zo nodig beveiliging of EHBO in. Zo helpen ze mee aan een veilig festival.
4. Afronding en nazorg
Na afloop helpt de hospitalitymedewerker met opruimen en afsluiten. Gasten worden vriendelijk uitgezwaaid en er wordt teruggekeken op een geslaagde ervaring waarin gastvrijheid centraal stond.