Wat doet een koerier?
1. Voorbereiding van de rit
De koerier begint de dag met het controleren van de route en de pakketten die moeten worden bezorgd. Alles wordt ingeladen in de auto, fiets of bestelwagen, zodat de rit soepel kan verlopen. Een goede voorbereiding voorkomt vertragingen.
2. Bezorging van pakketten
Tijdens de dag rijdt of fietst de koerier naar verschillende adressen om pakketten af te leveren. Bij elk bezoek wordt gecontroleerd of het juiste pakket bij de juiste ontvanger terechtkomt. Klantvriendelijkheid is belangrijk, want de koerier is het gezicht van het bedrijf.
3. Communicatie en problemen oplossen
Als een pakket niet kan worden bezorgd of er vragen zijn van de ontvanger, lost de koerier dit ter plekke op of meldt het aan het kantoor. Goede communicatie zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld en dat klanten tevreden blijven.
4. Afronding van de dag
Aan het einde van de werkdag levert de koerier eventueel onverkochte of niet bezorgde pakketten weer in. De administratie wordt bijgewerkt en de auto of fiets wordt gecontroleerd. Zo is alles klaar voor een nieuwe dag vol leveringen.